Duhla - eleganckie sukienki wizytowe

Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej marki DUHLA działającej pod domeną: www.duhla.com

SPRZEDAWCĄ i równocześnie ADMINISTRATOREM Sklepu internetowego jest firma:

Duhla Agnieszka Barańska

ul. Hetmańska 24; 26-065 Piekoszów

NIP: 657 190 1107 REGON 364956937

WARUNKI OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu Duhla, warunki i sposoby zawierania umowy sprzedaży oraz realizacji indywidualnych projektów.
2. Marka Duhla, oprócz oryginalnych autorskich projektów, wyróżniać się przyjaznym i otwartym podejściem do swoich klientów. Sklep nastawiony jest na uprzejmą, uczciwą oraz rzetelną współpracę i tego również oczekuje od swoich obecnych oraz przyszłych partnerów.

REJESTRACJA W SKLEPIE DUHLA

1. Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna. Klient, w celu rejestracji, powinien wypełnić formularz rejestracyjny. Do rejestracji niezbędne jest podanie: aktywnego adresu e-mail oraz ustawienie hasła.
2. Po dokonaniu rejestracji na podany przez klienta adres e-mail zostanie wysłany link aktywacyjny. Kliknięcie linku aktywacyjnego kończy proces rejestracji klienta i stanowi potwierdzenie prawdziwości danych podanych w formularzu rejestracyjnym. Po dokonaniu rejestracji dla klienta tworzone jest indywidualne konto klienta.

WARUNKI ZAKUPU

1. Warunkiem realizacji zamówienia jest zarejestrowanie lub zalogowanie się w sklepie oraz następnie prawidłowe złożenie zamówienia w butiku - podanie pełnego adresu, numeru telefonu, adresu e-mail, modelu i rozmiaru ubrania. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma e-mail, w którym znajdować się będzie potwierdzenie przyjęcia Zamówienia.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail zawierającej informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
3. W przypadku podania przez klienta danych adresowych, które budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości, co do ich poprawności lub zgodności, a których nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.
4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w który zamówienie zostało złożone.
5. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem, Klient będzie informowany o stanie zamówienia (realizacja częściowa, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie części lub całości zamówienia).
6. Termin płatności wynosi 3 dni od daty złożenia zamówienia w sklepie internetowym Duhla.
7. Istnieje możliwość zamówienia ubrania według własnych, niestandardowych wymiarów. W przypadku zamawiania odzieży według indywidualnych wymiarów (poza tabelą wymiarów zamieszczoną na stronie sklepu), niezbędne jest podanie prawidłowych wymiarów. Termin realizacji tego typu zamówień będzie wydłużony, zwykle trwa do 14 dni. Zamówienia takie są droższe i są wyceniane indywidualnie w zależności od wymagań klienta oraz nie podlegają zwrotom ani wymianie. Zamówienia indywidualne są przyjmowane do realizacji po ostatecznej akceptacji projektu, ceny i terminu realizacji przez klienta.

PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej sklepu podawane są w polskich złotych, euro lub dolarach amerykańskich. Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są dawane w trakcie składania zamówienia najpóźniej przed jego złożeniem.
2. Za zakupy w sklepie Duhla można zapłacić w następujący sposób:

• przelewem na rachunek bankowy – w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia, lub
• poprzez system PayPal – w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia lub
• poprzez przelewy24.

CZAS I KOSZTY TRANSPORTU

1. Paczki staramy się wysyłać od 3 do 14 dni roboczych od momentu otrzymania wpłaty na konto. Jeżeli jednak zamówiony produkt jest na stanie, z reguły jest wysyłany zaraz po dokonaniu wpłaty.
2. Mając na uwadze fakt, że projekty marki Duhla nie stanowią produkcji masowej, należy pamiętać, że w okresach natężonej sprzedaży może się zdarzyć, że realizacja zamówień może się wydłużyć z powodu braków magazynowych i konieczności doszycia. O zaistniałej, wyjątkowej sytuacji klient zostanie niezwłocznie poinformowany mailowo.
3. Na terenie Polski przesyłki realizowane są przez firmę kurierską lub Pocztę Polską. Do ceny zakupu należy doliczyć: 13,99 PLN w przypadku przesyłki kurierskiej lub 8,99 PLN w przypadku Poczty Polskiej. Do pozostałych krajów przesyłki realizowane są poprzez Pocztę Polską. W tym przypadku do ceny zakupu należy doliczyć równowartość 50 PLN.
4. Zamówiony towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu, jako adres dostawy.
5. Nieodebranie przesyłki i zwrot paczki do nadawcy skutkuje obciążeniem Klienta kosztami ponownego jej wysłania lub rozwiązaniem umowy.
6. W momencie odbioru towaru klient powinien w pierwszej kolejności zwrócić uwagę na stan zewnętrzny doręczonej przesyłki. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń mechanicznych lub innych niepokojących zastrzeżeń, co do stanu opakowania klient powinien zdecydowanie odmówić przyjęcia przesyłki. W przypadku jakichkolwiek uwag, co do stanu oraz kompletności odbieranego towaru należy bezwzględnie sporządzić protokół szkody. Niezbędnymi drukami dysponuje doręczyciel, który ma jednocześnie obowiązek poświadczyć stwierdzone nieprawidłowości. W protokole należy wpisać datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków towaru i opakowania, a następnie podpisany protokół przesłać do Sklepu na adres do korespondencji i/lub na adres do kontaktu mailowego.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta każdy Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem firmy, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy powiadomić sklep Duhla o takiej woli, składając jednoznaczne oświadczenie  za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@duhla.com.
2. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. 
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
4. Prawo odstąpienia od umowy, nie przysługuje Klienta jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
5. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy w sytuacji odstąpienia od umowy zawartej na odległość ponosi Konsument.

WYMIANA

1. Klient ma prawo wymienić kupiony towar na inny rozmiar lub model. Chęć wymiany należy zgłosić mailem do 4 dni od momentu otrzymania przesyłki, natomiast ubranie należy odesłać do 10 dni od momentu otrzymania paczki. Przekroczenie terminów będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany.
2. Procedura wymiany dotyczy tylko towaru lub towarów będących w nienaruszonym stanie, a więc towarów nienoszących śladów eksploatacji, kompletnych, niezniszczonych, zametkowanych, starannie złożonych oraz zapakowanych. Pudełko firmowe powinno być czyste i niepogniecione.
3. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany. Wszystkie wymiany staramy się załatwić jak najszybciej.
4. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

REKLAMACJA

1. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe na przykład z powodu braku towaru i możliwości uszycia, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
2. Koszty przesyłki są zwracane wedle cennika poczty.
3. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji towaru.
4. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.

PRZETWARZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Zgodnie z zasadami określonymi w treści Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku zwanego „RODO” Administratorem Danych Osobowych Klienta przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego marki Duhla jest:

Duhla Agnieszka Barańska

ul. Hetmańska 24; 26-065 Piekoszów

NIP: 657 190 1107 REGON 364956937

telefon: 503 162 412

2. Kontakt z Administratorem danych osobowych może się odbywać drogą elektroniczną na adres e-mail biuro@duhla.com lub poprzez kontakt telefoniczny 503 162 412.

3. Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu, na jaki Klient wyraził zgodę. W przypadku, gdy Klient nie poda niezbędnych do realizacji zamówienia danych i nie wyrazi zgody na ich przetwarzanie, zrealizowanie zamówienia może być niemożliwe.

4. Administrator zapewnia bezpieczeństwo przekazanych danych oraz realizację uprawnień Klientów, wynikających z rozporządzenia RODO. Klienta ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich sprostowania lub żądania ich całkowitego usunięcia (o ile nie jest to sprzeczne z przepisami prawa) lub ograniczenia prawa przetwarzania swoich danych osobowych w każdym czasie wysyłając zgłoszenie z określeniem żądania wprowadzenia zmian lub usunięcia danych z ewidencji na adres biuro@duhla.com

5. Administrator może odmówić usunięcia danych Klienta wyłącznie w przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy, w szczególności, jeżeli Klient nie uregulował wszystkich należności wobec Aadministratora.

6. Dla zrealizowania obsługi umowy konieczne jest podanie następujących danych Klienta:

• nazwisko i imię,
• adres do wysyłki produktów,
• adres e-mail,
• numer telefonu kontaktowego,
• w przypadku firmy dodatkowo Nazwa firmy oraz NIP.

 7. Wszelkie dane osobowe podawane podczas procesu zamawiania służą wyłącznie do ukształtowania, zawarcia, zmiany lub rozwiązania Umowy pomiędzy Sprzedawcą i Klientem oraz zrealizowania Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi elektronicznej lub realizacji zamówienia i nie są udostępniane innym instytucjom ani osobom trzecim - z wyjątkiem opisanych w pkt.11.

8.  W przypadku sprzedaży produktów poprzez Sklep internetowy Duhla w celu dostarczenia produktów do Klienta dane osobowe konieczne do zaadresowania i dostarczenia przesyłki są przekazywane firmom zawodowo trudniącym się dostarczaniem przesyłek - w szczególności Poczcie Polskiej, oraz firmom kurierskim - wraz z powierzeniem przesyłki do dostarczenia.

9. Jeżeli Klient wyrazi zgodę na przetwarzanie jego danych w celu marketingowym oraz przesyłania informacji handlowych oraz wpisze się na listę subskrybentów będzie otrzymywał "newsletter" na podany przez siebie adres e-mailowy. W każdej chwili jest Klient może zrezygnować z usługi newslettera.

10. Dane osobowe są przechowywane przez czas obowiązywania umowy zawartej z Klientem, a także po jej zakończeniu w celach:

• dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy,
• wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych,
• zapobiegania nadużyciom i oszustwom,
• statystycznych i archiwizacyjnych,
• maksymalnie przez okres 10 lat od dnia zakończenia wykonania umowy.

11. Dane osobowe zgromadzone przez Usługodawcę mogą być także udostępnione:

• odpowiednim organom państwowym na ich żądanie na podstawie odpowiednich przepisów prawa,
• innym osobom i podmiotom – w przypadkach przewidzianych przez przepisy

12. Użytkownikowi przysługuje prawo:

• dostępu do swoich danych osobowych udostępnionych, prawo dokonywania uzupełnienia, korekt oraz aktualizacji treści danych w drodze komunikacji elektronicznej z administratorem danych lub poprzez edycję danych konta,
• żądania czasowego lub stałego wstrzymania przetwarzania danych osobowych lub ich usunięcia, o ile okazałyby się one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zebrane z naruszeniem przepisów prawa,
• sprzeciwu wobec przetwarzania ich danych osobowych – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – oraz prawo żądania ich usunięcia zarówno z systemu Administratora, gdy staną się one zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

13.  Powierzone dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa: ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.), ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.), rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024) oraz Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku.
14. Administrator zapewnia ochronę przekazu elektronicznego oraz treści cyfrowych poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych, w celu ich zabezpieczenia, w szczególności danych przed ich pozyskaniem przez osoby nieupoważnione, w tym, hasła dostępu czy programy antywirusowe i przeciwko niechcianemu oprogramowaniu. Jednocześnie Administrator wskazuje, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone przedostaniem się do systemu teleinformatycznego i urządzenia użytkownika szkodliwego oprogramowania, jak również nieuprawnionym dostępem do danych Użytkownika, w tym osobowych, przez osoby trzecie. W celu minimalizacji niniejszych zagrożeń, Użytkownik powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne np. z wykorzystaniem programów antywirusowych lub chroniących identyfikację użytkownika w sieci Internet.
15. Klient ma prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adres: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego w szczególności:

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.);
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwane dalej RODO oraz o przepisy powiązane. -
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2013 poz. 1422);
• Ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. prawo własności przemysłowej (Dz.U. 2001 Nr 49 poz. 508 ze zm.);
• Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2006 Nr 90 poz. 631 ze zm.).

1. Wszystkie nazwy produktów oferowanych do sprzedaży przez sklep internetowy Duhla są używane w celach identyfikacji i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy prawo własności przemysłowej (Dz.U. 2001 nr 49 poz. 5081 ze zm.).
2. Wszystkie zdjęcia, elementy grafiki, kompozycja tych elementów, znaki towarowe zamieszczone na stronie internetowej marki chronione są na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych – (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zm.) - posiadają twórczy i indywidualny charakter. Nie można ich kopiować bez zgody Administratora Strony Internetowej.
3. Sądem właściwym miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.
4. W przypadku sporów związanych z realizacją zawartej umowy strony będą dążyły do rozwiązania sporu na drodze postępowania polubownego pozasądowego - w tym do rozwiązania sporu przed mediatorem. W przypadku braku rozstrzygnięcia sporu na drodze polubownej sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie Sąd Powszechny w miejscu siedziby Sprzedawcy.