Newsletter
Zapisz się na nasz newsletter, a otrzymasz 5% rabatu na zakupy oraz informacje o nowościach i promocjach.
Regulamin

Regulamin sklepu DUHLA
 
WARUNKI OGÓLNE

  • Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu Duhla, warunki i sposoby zawierania umowy sprzedaży oraz realizacji indywidualnych projektów.
  • Marka Duhla, oprócz oryginalnych autorskich projektów, wyróżniać się przyjaznym i otwartym podejściem do swoich klientów. Sklep nastawiony jest na uprzejmą, uczciwą oraz rzetelną współpracę i tego również oczekuje od swoich obecnych i przyszłych partnerów.
  • Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta każdy Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem firmy, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy powiadomić sklep Duhla o takiej woli, składając jednoznaczne oświadczenie  za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@duhla.com.

REJESTRACJA W SKLEPIE

  • Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna. Klient, w celu rejestracji, powinien wypełnić formularz rejestracyjny. Do rejestracji niezbędne jest podanie: aktywnego adresu e-mail oraz ustawienie hasła.
  • Po dokonaniu rejestracji na podany przez klienta adres e-mail zostanie wysłany link aktywacyjny. Kliknięcie linku aktywacyjnego kończy proces rejestracji klienta i stanowi potwierdzenie prawdziwości danych podanych w formularzu rejestracyjnym. Po dokonaniu rejestracji dla klienta tworzone jest indywidualne konto klienta.

WARUNKI ZAKUPU

  • Warunkiem realizacji zamówienia jest zarejestrowanie lub zalogowanie się w sklepie oraz następnie prawidłowe złożenie zamówienia w butiku - podanie pełnego adresu, numeru telefonu, adresu e-mail, modelu i rozmiaru ubrania. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma e-mail, w którym znajdować się będzie potwierdzenie przyjęcia Zamówienia.
  • Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail zawierającej informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
  • W przypadku podania przez klienta danych adresowych, które budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości, co do ich poprawności lub zgodności, a których nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.
  • Zamówienia można składać 24 godziny na dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w który zamówienie zostało złożone.
  • W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem, Klient będzie informowany o stanie zamówienia (realizacja częściowa, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie części lub całości zamówienia).
  • Wszystkie ceny podane w butiku zawierają podatek VAT.
  • Termin płatności wynosi 3 dni od daty złożenia zamówienia w sklepie on-line.
  • Istnieje możliwość zamówienia ubrania według własnych, niestandardowych wymiarów. W przypadku zamawiania odzieży według indywidualnych wymiarów (poza tabelą wymiarów zamieszczoną na stronie sklepu), niezbędne jest podanie prawidłowych wymiarów. Termin realizacji tego typu zamówień będzie wydłużony, zwykle trwa do 14 dni. Zamówienia takie są droższe i są wyceniane indywidualnie w zależności od wymagań klienta oraz nie podlegają zwrotom ani wymianie. Zamówienia indywidualne są przyjmowane do realizacji po ostatecznej akceptacji projektu, ceny i terminu realizacji przez klienta.

PŁATNOŚCI

  • Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej sklepu podawane są w polskich złotych, euro lub dolarach amerykańskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są dawane w trakcie składania zamówienia najpóźniej przed jego złożeniem.
  • Za zakupy w sklepie Duhla można zapłacić w następujący sposób:
    - przelewem na rachunek bankowy – w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia, lub
    - poprzez system PayPal – w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia.

CZAS I KOSZTY TRANSPORTU

  • Paczki staramy się wysyłać od 3 do 14 dni roboczych od momentu otrzymania wpłaty na konto. Jeżeli jednak zamówiony produkt jest na stanie, z reguły jest wysyłany zaraz po dokonaniu wpłaty.
  • Mając na uwadze fakt, że projekty marki Duhla nie stanowią produkcji masowej, należy pamiętać, że w okresach natężonej sprzedaży może się zdarzyć, że realizacja zamówień może się wydłużyć z powodu braków magazynowych i konieczności doszycia. O zaistniałej, wyjątkowej sytuacji klient zostanie niezwłocznie poinformowany mailowo.
  • Na terenie Polski przesyłki realizowane są przez firmę kurierską lub Poczte Polską. Do ceny zakupu należy doliczyć: 13,99 PLN w przypadku przesyłki kurierskiej lub 8,99 PLN w przypadku Poczty Polskiej. Do pozostałych krajów przesyłki realizowane są poprzez Pocztę Polską. W tym przypadku do ceny zakupu należy doliczyć równowartość 50 PLN.
  • Zamówiony towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu, jako adres dostawy.
  • Nieodebranie przesyłki i zwrot paczki do nadawcy skutkuje obciążeniem Klienta kosztami ponownego jej wysłania lub rozwiązaniem umowy.
  • W momencie odbioru towaru klient powinien w pierwszej kolejności zwrócić uwagę na stan zewnętrzny doręczonej przesyłki. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń mechanicznych lub innych niepokojących zastrzeżeń, co do stanu opakowania klient powinien zdecydowanie odmówić przyjęcia przesyłki. W przypadku jakichkolwiek uwag, co do stanu oraz kompletności odbieranego towaru należy bezwzględnie sporządzić protokół szkody. Niezbędnymi drukami dysponuje doręczyciel, który ma jednocześnie obowiązek poświadczyć stwierdzone nieprawidłowości. W protokole należy wpisać datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków towaru i opakowania, a następnie podpisany protokół przesłać do Sklepu na adres do korespondencji i/lub na adres do kontaktu mailowego.

WYMIANA

  • Klient ma prawo wymienić kupiony towar na inny rozmiar lub model. Chęć wymiany należy zgłosić mailem do 4 dni od momentu otrzymania przesyłki, natomiast ubranie należy odesłać do 10 dni od momentu otrzymania paczki. Przekroczenie terminów będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany.
  • Procedura wymiany dotyczy tylko towaru lub towarów będących w nienaruszonym stanie, a więc towarów nienoszących śladów eksploatacji, kompletnych, niezniszczonych, zametkowanych, starannie złożonych oraz zapakowanych. Pudełko firmowe powinno być czyste i niepogniecione.
  • Do przesyłki należy dołączyć wypełniony FORMULARZ WYMIANY LUB ZWROTU, znajdujący się na stronie głównej sklepu. Formularz jest bardzo ważny oraz niezbędny do zaksięgowania zwrotu; bez niego paczka nie zostanie zidentyfikowana, co skomplikuje i opóźni wymianę.
  • Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany. Wszystkie wymiany staramy się załatwić jak najszybciej.
  • Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

REKLAMACJA

  • W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe na przykład z powodu braku towaru i możliwości uszycia, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
  • Koszty przesyłki są zwracane wedle cennika poczty.
  • Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji towaru.
  • Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
  • Sądem właściwym miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl